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Desenvolvido por: 2019 © Hotel Carolina Todos os direitos reservados.

Regulamento interno 

1 - Referente a recepção e procedimentos de Check-in e Check-out:

1.1 O horário de funcionamento da recepção é das 08:00 às 18:00.

1.2 O Check-In fica disponível das 14:00 até as 23:00 do mesmo dia e deverá ser realizado junto à recepção.

1.3 Durante o Check-In o hóspede deverá efetuar o pagamento de quaisquer débitos que estejam em aberto referentes a sua reserva, assim como o preenchimento dos cadastros necessários para a sua estadia.

1.4 O Horário de Check-Out é obrigatório entre: 10:00 e 11:00; Sob pena de que se ultrapassado este horário, será gerado uma nova diária. O mesmo deverá ser realizado junto à recepção.

1.5 Durante o Check-Out o hóspede deverá entregar as chaves de sua acomodação e aguardar a verificação de sua conta no hotel juntamente com a condição de sua acomodação. Caso tenham débitos ou ressarcimentos em aberto, deverão ser pagos na hora.

 

2- Referente a pagamentos e condições:

2.1 Aceitamos dinheiro ou cartão de Débito como forma de pagamento. Não trabalhamos com cheques ou parcelamento.

2.2 O hóspede deverá sempre consultar quais são as bandeiras de cartões de Débito que são aceitas no momento de sua reserva e entrada do hotel.

3- Referente a chave da acomodação:
3.1 No momento do Check-in será entregue uma chave ao hóspede, na qual durante sua estadia no hotel será responsável pela mesma.

3.2 Em caso de perda da chave, o hóspede deverá dirigir-se a recepção e reportar de imediato o ocorrido. Será feito uma cobrança pelo extravio da mesma, assim como a entrega de uma nova.

 

4- Referente a limpeza e manutenção das acomodações:

4.1 Para que seja feita a limpeza ou manutenção de sua acomodação, é necessário que solicite junto à recepção e que deixe a chave.

4.2 As limpezas e manutenções são realizadas diariamente (de segunda a sábado) a partir das 09:00 até as 16:00.

4.3 O hotel que determinará o horário e a sequência para cada arrumação e limpeza, de maneira a que torne mais ágil e eficiente, não cabendo ao hóspede decidir.

4.4 As trocas de toalhas são efetuadas a cada 3 dias, já os lençóis são trocados a cada 5 dias. A pedido do hóspede de trocar antes da data determinada pela regra, será efetuado mediante a uma taxa extra de: R$ 20,00. O mesmo valor se aplica caso tenha que ser trocado antes da data determinada por motivos de acidentes causados pelo hóspede.

4.5 A limpeza das louças e da pia ficam sob responsabilidade do próprio hóspede.

 

5- Referente aos serviços:

5.1 O Wi-Fi do hotel é somente para uso interno dos hóspedes, podendo ser conectado através das redes acessíveis: “CAROLINA BLOCO 1” até “CAROLINA BLOCO 6”.

5.2 Para todas as redes utiliza-se a mesma senha de Wi-Fi, sendo ela: carolina2017.

5.3 O hotel disponibiliza do serviço de despertar. Caso o hóspede tenha interesse, deverá informar a recepção no dia anterior até as 18:00.

 

6- Referente ao café da manhã:

6.1 O café da manhã é disponibilizado mediante a uma taxa extra. Para maiores informações sobre valores, consulte a recepção.

6.2 O café da manhã é servido das 07:30 às 10:00. Todos os alimentos disponibilizados são única e exclusivamente para consumo no local.

6.3 Todo excesso de desperdício será cobrado.

 

7- Referente a animais, cigarros e barulhos no hotel:

7.1 É estritamente proibido a entrada de animais no hotel.

7.2 Não é permitido fumar nas seguintes instalações: Recepção; Acomodações; banheiros; Churrasqueira; Sacadas; Sob tais condições, caso seja violado esta regra, o hóspede poderá ser obrigado a retirar-se do hotel sem qualquer ressarcimento do valor já pago e com o dever de quitar o restante de seu débito da reserva bem como dos itens consumidos.

7.3 Em respeito aos demais hóspedes, pedimos que seja feito silêncio nas zonas sociais, corredores e jardim. E após as 22:00, os hóspedes devem reduzir todos ou quaisquer tipos de ruídos em suas acomodações.

 

8- Referente a área de churrasqueira:

8.1 A área de churrasqueira é de uso comum e gratuito entre todos os hóspedes sem a necessidade de uma reserva. Porém, em respeito aos demais hóspedes, pedimos que se caso a mesma já esteja sendo usada, aguarde a liberação para que venha a utiliza-la.

8.2 Todos os utensílios e eletrodomésticos da churrasqueira são de uso comum e gratuito entre todos os hóspedes. Porém a limpeza dos utensílios usados pelo hóspede é de responsabilidade do mesmo.

 

9- Referente ao estacionamento:

9.1 O estacionamento é gratuito e rotativo. Pedimos a consideração a todos os hóspedes que na hora de estacionar seu veículo, coloquem de maneira que caiba mais carros e respeitem as marcações de vagas.

9.2 É obrigatório deixar a chave do veículo na recepção, caso o mesmo tenha sido estacionado de maneira a bloquear as saídas e entradas dos demais.

9.3 Nosso hotel não se responsabiliza pelos pertences deixados no interior do veículo, por isso pedimos que tomem cuidado.

9.4 Nossos funcionários podem vir a manobrar os veículos caso seja necessário.

9.5 No caso de acidentes entre veículos manobrados pelos próprios hóspedes, a responsabilidade por quitar os danos e perdas, fica sobre os mesmos, podendo o hotel intermediar ou não a resolução do conflito.

9.6 É estritamente proibido um hóspede manobrar um carro que não seja o seu.

 

10- Referente a menores de idade:

10.1 É estritamente proibido a entrada e a permanência de menores sem documentação e acompanhamento de algum responsável.

10.2 Nosso hotel não se responsabiliza por acidentes com menores de idade mediante a falta de atenção ou vigilância dos Responsáveis. Em caso de displicência dos responsáveis para com o menor, os mesmos poderão ser expulsos do hotel dependendo da gravidade ou reincidência (sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos).

 

11- Referente a segurança:
11.1 O hotel possui vigilância noturna e está localizado em um bairro familiar, ainda assim, para uma maior segurança, pedimos aos hóspedes para manterem sempre fechadas as portas e janelas de suas acomodações, lembrando que o hotel tal como o estacionamento ficam abertos 24 horas.

 

12- Referente aos pertences dos hóspedes:

12.1 Nosso hotel não se responsabiliza por quaisquer pertences perdidos ou deixados em nosso empreendimento.

12.2 Nenhum dos membros de nossa equipe está autorizado a guardar pertences para os hóspedes.

12.3 Pedimos que deixem sempre seus pertences guardados e organizados de maneira que não atrapalhe o trabalho de camareiras e funcionários da manutenção.

 

13- Referente a integridade do hotel:

13.1 Qualquer dano aos pertences ou patrimônios do hotel que tenha sido causado pelo hóspede não decorrente de uso natural, o mesmo será obrigado a ressarcir o hotel. No caso de extravios, aplica-se a mesma regra.

13.2 É estritamente proibido levar as toalhas de banho e outros pertences do hotel para fora das acomodações.

13.3 O hotel disponibiliza de 1 papel higiênico e 2 sabonetes por acomodação para usar durante sua estadia. Demais produtos ficam sob responsabilidade do hóspede de adquiri-los.

13.4 Comunicamos que a voltagem de nosso hotel é 220 volts e que fica sob responsabilidade do hóspede qualquer aparelho que o mesmo venha a utilizar durante sua estadia. Nosso hotel não cobrirá qualquer dano causado por mal uso dos mesmos.

 

14- Referente a entrada de convidados no hotel:
14.1 Os hóspedes podem receber convidados nas seguintes áreas: Churrasqueira; Jardim; Estacionamento;

14.2 É estritamente proibido a entrada de convidados nas acomodações.

14.3 Festas e comemorações privadas não são permitidas nas dependências do hotel.

 

 

Equipe - Hotel Carolina